--- title: ATEN - UE3310 dicas técnicas description: ATEN - UE3310 dicas técnicas --- [Pular para o conteúdo](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/aten-ue3310-dicas-técnicas#main-content) ![](https://suporte.discabos.com.br/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202021-12-16%20at%2017.09.13.jpeg?width=100&height=75&name=WhatsApp%20Image%202021-12-16%20at%2017.09.13.jpeg) - Abrir chamado Mostrar submenu para Abrir chamado - [RMA ( manutenção ou garantia de equips)](https://share.hsforms.com/1yRBY3wtoQ4mtgzyzoVNu3Aca1p5) - [Suporte para Locação](https://share.hsforms.com/1d0I0ENytSEKTSd9t_4Dz-wca1p5) - [Dúvida técnica](https://share.hsforms.com/1K5RpLPVERhyZzQ_UZx8kDQca1p5) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Abrir chamado Mostrar submenu para Abrir chamado - [RMA ( manutenção ou garantia de equips)](https://share.hsforms.com/1yRBY3wtoQ4mtgzyzoVNu3Aca1p5) - [Suporte para Locação](https://share.hsforms.com/1d0I0ENytSEKTSd9t_4Dz-wca1p5) - [Dúvida técnica](https://share.hsforms.com/1K5RpLPVERhyZzQ_UZx8kDQca1p5) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Conhecimento](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq?hsLang=pt-br) 2. [Produto](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br) 3. [Automação](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%A3o) # ATEN - UE3310 dicas técnicas ## ATEN - UE3310 dicas técnicas **![](https://suporte.discabos.com.br/hs-fs/hubfs/image-png-Aug-29-2024-02-02-46-4669-PM.png?width=388&height=271&name=image-png-Aug-29-2024-02-02-46-4669-PM.png)** **Problema:** Dispositivos USB não são mais detectados após a instalação do UE3310/UE3315. **Solução:** Para solucionar o problema, siga estas etapas: 1. Conecte o(s) dispositivo(s) USB diretamente ao computador para verificar o funcionamento correto. 2. Se o computador conseguir detectar o dispositivo USB diretamente, verifique a versão USB e os requisitos de energia. Se necessário, conecte um adaptador de energia externo \[5VDC @ 1.5A\]. Em alguns casos raros, o USB 1.0 pode não ser compatível com a revisão USB 3.1 do UE3310/UE3315. 3. Tente reinstalar o driver do dispositivo com o UE3310/UE3315 conectado. --- **Problema:** UE3310 é desconectado quando o PC com Windows entra em modo de espera. **Solução:** Este problema pode ser resolvido desabilitando o suspensão USB. Link de referência: [https://www.top-password.com/blog/set-windows-to-power-on-off-usb-devices-in-sleep-mode/](https://www.top-password.com/blog/set-windows-to-power-on-off-usb-devices-in-sleep-mode/) (em inglês) --- **Problema:** Problema de energia USB da câmera Jabra Panacast. Quando a câmera Jabra Panacast é conectada ao UE350A para extensão, ela não funciona. **Solução:** Como a câmera precisa obter energia do cabo USB 3.0, a alimentação do PC através do UE350A não é suficiente. Para resolver isso, adicione um hub USB 3.0 com fonte de alimentação externa ou troque o modelo do extensor USB para UE3310, que permite conectar uma fonte de alimentação externa, para resolver o problema de energia. --- **Pergunta:** Quando usar um adaptador de energia com o UE3310? **Resposta:** Alguns dispositivos USB requerem energia externa. Quando o UE3310/UE3315 se conecta a um dispositivo de alta potência, como um hub USB ou disco rígido externo, será necessário um adaptador de energia (5V/1.5A). - [Produto](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#main-content) - [Automação](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%A3o) - [Software](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#software) - [Áudio](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#%C3%A1udio) - [Video](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#video) - [Acessórios](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#acess%C3%B3rios) - [Cabos](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#cabos) - [Tecnologia AV / Automação](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/tecnologia-av-automa%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#main-content) - [Vídeo](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/tecnologia-av-automa%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#v%C3%ADdeo) - [Áudio](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/tecnologia-av-automa%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#%C3%A1udio) - [Redes](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/tecnologia-av-automa%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#redes) - [Outras](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/tecnologia-av-automa%C3%A7%C3%A3o?hsLang=pt-br#outras) - [Curso KNX](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/curso-knx?hsLang=pt-br) [![Chill listening crop-3](https://suporte.discabos.com.br/hs-fs/hubfs/WhatsApp%20Image%202021-12-16%20at%2017.09.13.jpeg?width=61&height=24&name=WhatsApp%20Image%202021-12-16%20at%2017.09.13.jpeg "Chill listening crop-3")](https://discabos.com.br) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Copyright © 2025, Grupo Discabos