ATEN - UE3310 dicas técnicas
Problema: Dispositivos USB não são mais detectados após a instalação do UE3310/UE3315.
Solução: Para solucionar o problema, siga estas etapas:
- Conecte o(s) dispositivo(s) USB diretamente ao computador para verificar o funcionamento correto.
- Se o computador conseguir detectar o dispositivo USB diretamente, verifique a versão USB e os requisitos de energia. Se necessário, conecte um adaptador de energia externo [5VDC @ 1.5A]. Em alguns casos raros, o USB 1.0 pode não ser compatível com a revisão USB 3.1 do UE3310/UE3315.
- Tente reinstalar o driver do dispositivo com o UE3310/UE3315 conectado.
Problema: UE3310 é desconectado quando o PC com Windows entra em modo de espera.
Solução: Este problema pode ser resolvido desabilitando o suspensão USB. Link de referência: https://www.top-password.com/blog/set-windows-to-power-on-off-usb-devices-in-sleep-mode/ (em inglês)
Problema: Problema de energia USB da câmera Jabra Panacast. Quando a câmera Jabra Panacast é conectada ao UE350A para extensão, ela não funciona.
Solução: Como a câmera precisa obter energia do cabo USB 3.0, a alimentação do PC através do UE350A não é suficiente. Para resolver isso, adicione um hub USB 3.0 com fonte de alimentação externa ou troque o modelo do extensor USB para UE3310, que permite conectar uma fonte de alimentação externa, para resolver o problema de energia.
Pergunta: Quando usar um adaptador de energia com o UE3310?
Resposta: Alguns dispositivos USB requerem energia externa. Quando o UE3310/UE3315 se conecta a um dispositivo de alta potência, como um hub USB ou disco rígido externo, será necessário um adaptador de energia (5V/1.5A).