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title: AVLIFE - troubleshooting de kits HDBASE-T
description: AVLIFE - como identificar e sanar problemas de funcionamento de kits HDBASE-T
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Como podemos ajudá-lo?
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# AVLIFE - troubleshooting de kits HDBASE-T
## AVLIFE - como identificar e sanar problemas de funcionamento de kits HDBASE-T
***Veja aqui como identificar e sanar problemas de funcionamento de splitters e kits HDBASE-T***
***Às vezes você imagina que o produto esteja com defeito, porém, o problema de falha de conexão pode residir em algum outro fator. Então, antes de pensar em acionar a assistência técnica, verifique os passos abaixo:***
***ATENÇÃO PARA OS TAMANHOS DE CABOS DE REDE:***
PARA O MODELO **E150CHB**: a distância máxima de transmissão por meio de um único cabo Cat5e/6 é de 120 metros para sinal 4K2K e 150 metros para sinal 1080P
PARA O MODELO **E70SHB**: a distância máxima de transmissão por meio de um único cabo Cat5e/6 é de 70 metros em FULL HD e 40 metros com sinal 4K.
Confira se a **energia elétrica** no local, dedicada à alimentação do produto AVLIFE, está devidamente estabilizada em 110 ou 220 volts
Qual **marca e modelo de cabo HDMI** que você está usando na entrada e na saída do produto AVLIFE? Utilize sempre os cabos HDMI de alta qualidade, de preferência os que são fornecidos pelo Grupo Discabos.
Qual o **tamanho de cabo HDMI** que está em uso na entrada do produto AVLIFE? O cabo HDMI na entrada não deve ser maior do que 5 metros, conforme menciona o manual do produto.
**Confira todas as conexões HDMI** e veja se os plugues estão bem conectados.
Qual tipo de **fonte de sinal** está em uso e qual a resolução de vídeo?
Qual o tipo de destino do sinal (TV, MONITOR, PROJETOR ou outro) e qual a resolução de vídeo no destino?
Confira os ajustes de dip switch EDID no painel do equipamento (caso exista este jogo de dip switches) , conforme mencionado no manual do equipamento. Confira também o ajuste de dip switch downscale 4K-1080P, no painel frontal do equipamento, conforme mencionado no manual de instruções."
O sinal de ÁUDIO está sendo extraído corretamente pela porta de saída de áudio analógica do equipamento AVLIFE? Confira se o cabo de áudio está bem conectado entre o produto AVLIFE e o equipamento externo.
***Em se tratando de kit HDBASET AVLIFE, confira os cabos de rede, se estão bem crimpados e bem conectados aos módulos. Verifique se o cabo de rede que está sendo utilizado para conectar os módulos TRANSMISSOR e RECEPTOR segue o padrão na imagem abaixo.***
***O cabo de rede trafega dados e energia e não pode ser montado de nenhuma maneira diferente desta que estamos indicando aqui.***
***O cabo de rede deve ser do tipo STRAIGHT (não use cabo cross!!!). Obrigatoriamente use cabo de rede tipo CAT5E ou CAT6 com ambas pontas crimpadas no padrão "ETIA 568 B".***
***Se o cabo estiver crimpado incorretamente, troque o cabo ou faça a recrimpagem do mesmo, utilizando a conexão correta:"***
Mantenha a crimpagem dos plugues de maneira profissional e correta. Não deixe muito espaço livre sem a torção natural dos cabos e crimpe o cabo pressionando corretamente uma parte da capa do mesmo. Abaixo temos uma forma correta de crimpagem:
Abaixo, um exemplo de crimpagem de má qualidade:
***O sinal de vídeo não está sendo transmitido!***
Seu equipamento parece estar com defeito? Você tem outros equipamentos AVLIFE do mesmo modelo? Procurou substituir o equipamento que está com possível defeito? Nas mesmas condições, o equipamento substituto funciona ou também apresenta o mesmo defeito?
ATENÇÃO, nosso kit HDBASET de 70 metros suporta estas resoluções:
\- 4K2K @ 60Hz (4: 2: 0),
\- 4K2K @ 30Hz,
\- 1080P @ 120Hz
\- 1080P 3D @ 60Hz
Se as fontes de sinal que voce usar estiverem emitindo sinais em 4096 x 2160 @ 60 Hz (4:4:4) o sinal não poderá ser transmitido. Verifique se nas fontes de sinal você consegue ajustar para 4K2K @ 60Hz (4: 2: 0) ou 4K2K @ 30Hz e faça testes.
- [Produto](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#main-content)
- [Automação](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#automa%C3%A7%C3%A3o)
- [Software](https://suporte.discabos.com.br/pt-br/faq/produto?hsLang=pt-br#software)
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