Passo a passo para solução de recuperação de software de uma ConvergePro 2 (Hard Reset).
Quando uma Converge pro 2 da ClearOne apresenta problemas de inicialização do sistema automaticamente o software Console AI não é capaz de encontrar o dispositivo via USB ou via REDE, e o equipamento apresenta um LED vermelho estático, conforme imagem abaixo.
O primeiro passo é tentar realizar o "RESET" no equipamento via comandos RS-232 (serial).
Você vai precisar de uma conexão SERIAL entre o seu computador e o equipamento.
Putty ou outro programa SSH
1. Desconecte todos os cabos, exceto as entradas e saídas analógicas e o cabo de alimentação.
2. Desligue e ligue a unidade, depois que o indicador de status ficar VERMELHO, conecte o
RS232 à unidade e o USB ao seu laptop.
3. Abra o gerenciador de dispositivos e encontre a porta COM que o adaptador está usando.
a. Clique com o botão direito na porta COM e selecione Propriedades/Configurações da porta
b. Defina a taxa BAUD das configurações da porta para 57600 e o FLOW CONTROL para NONE
4. Abra o PUTTY e vá para a guia serial e defina as mesmas configurações lá
a. Vá para a guia Terminal e defina FORCE ECHO como ON e FORCE EDIT como ON
b. Defina seu Comport para aquele que a porta está usando, selecione SERIAL
(verifique se a taxa de transmissão é 57600)
c. Clique em ABRIR Sessão
d. DIGITE "F" e pressione ENTER quando a janela de comando for aberta.
Isso deve redefinir a unidade para os padrões de fábrica; após a reinicialização, tente reconectar via Console AI.
Caso o processo não ocorra conforme esperado e a Converge pro 2 não aparecer no software Console AI, siga os passos abaixo:
Pressione “i”. Isso imprimirá o endereço IP do dispositivo OU você pode usar USB no painel frontal e o endereço USB
Usando um programa FTP como “WinSCP” conecte-se ao CP2 usando o IP 169.254.99.202
NOME DE USUÁRIO: clearone
SENHA: converge
Haverá 3 diretórios; “…”, “dnload” e “carregar”; não navegue para nenhum subdiretório
Link para WinSCP - https://winscp.net/download/WinSCP-6.1.2-Setup.exe
No programa FTP, navegue até onde o firmware foi baixado do console “C:\Users\<Username>\Documents\ClearOne\Equipment\ConvergePro2\Firmware”
Coloque ou carregue o MDO do CP2 no diretório FTP do CP2 usando o programa FTP
Aguarde até que o arquivo seja totalmente carregado no dispositivo
Na conexão da porta serial pressione “L”
Isso iniciará o processo de atualização do firmware novamente, bem como padronizará a unidade novamente.
OBS: um comando que pode ser usado no Hercules para dar um hard reset é FACTORYDEFAULT *
Veja explicação:
